Digital marketing là gì và vì sao bạn nên hiểu nó?
Người mới bắt đầu kinh doanh online thường hỏi đầu tiên: digital marketing là gì? Nói ngắn gọn, đó là tập hợp các hoạt động quảng bá thương hiệu và sản phẩm trên môi trường số, từ công cụ tìm kiếm, mạng xã hội cho tới email và website.
Điều quan trọng cần hiểu là digital marketing không phải là chạy quảng cáo rồi chờ tiền về. Một chiến dịch tốt bắt đầu từ việc xác định bạn đang nói chuyện với ai. Sau đó mới đến kênh, nội dung và cách đo lường kết quả.
Chúng tôi thường khuyên người mới nên học tư duy trước, công cụ sau. Công cụ thay đổi liên tục, còn cách suy nghĩ về khách hàng thì gần như không đổi.
SEO hoạt động thế nào với người mới?
SEO, viết tắt của tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, là việc làm cho website của bạn dễ được tìm thấy hơn trên Google. Ví dụ, một website bán đồ gốm handmade có thể rất đẹp nhưng vẫn khó được tìm thấy nếu các trang sản phẩm thiếu tiêu đề rõ ràng, mô tả trống và nội dung chỉ là vài dòng ngắn.
Việc cải thiện thường bắt đầu từ những bước đơn giản: bổ sung mô tả chi tiết cho sản phẩm, đặt tên ảnh có ý nghĩa và viết thêm bài hướng dẫn phù hợp với điều người đọc đang tìm kiếm. Kết quả thường đến chậm, nên cần kiên nhẫn theo dõi.
Vì vậy, SEO cơ bản gồm ba việc: nội dung đúng nhu cầu tìm kiếm, cấu trúc trang gọn gàng và trải nghiệm đọc dễ chịu. Làm đều tay từng việc nhỏ sẽ tạo ra khác biệt rõ theo thời gian.
Các yếu tố bạn nên kiểm tra đầu tiên
- Tiêu đề trang: nêu rõ nội dung, ngắn gọn và có từ khóa chính.
- Mô tả ngắn (meta description): tóm tắt nội dung để người đọc muốn nhấp vào.
- Cấu trúc tiêu đề phụ H2, H3: giúp người đọc lướt nhanh và giúp máy hiểu bố cục bài.
- Tốc độ tải trang và hiển thị tốt trên điện thoại.
Website cần có những gì để làm marketing hiệu quả?
Nhiều người nghĩ website chỉ là một tấm danh thiếp điện tử. Thực tế, website là nơi đón khách từ mọi kênh quảng cáo, nên nó phải trả lời được câu hỏi của người đọc ngay trong vài giây đầu tiên.
Bạn không cần một website cầu kỳ ngay từ đầu. Hãy bắt đầu với trang chủ nói rõ bạn làm gì, trang sản phẩm hoặc dịch vụ có thông tin đầy đủ, trang liên hệ dễ tìm và vài bài viết giải đáp thắc mắc thường gặp. Khi có thời gian, bạn có thể mở rộng thêm nội dung.
Một lưu ý nhỏ nhưng quan trọng: đừng quá đề cao chính mình. Người đọc thường tin hơn khi thấy ví dụ cụ thể, cách làm rõ ràng và cả những giới hạn của sản phẩm hay dịch vụ.
Những sai lầm người mới hay mắc phải
Khi hỗ trợ các dự án nhỏ, có vài lỗi thường gặp. Một là chạy quảng cáo khi website chưa sẵn sàng, khiến khách rời đi ngay sau khi nhấp vào. Hai là nhồi nhét từ khóa đến mức bài viết đọc lên gượng gạo, làm người đọc khó chịu và thoát trang.
Ba là bỏ qua việc đo lường. Bạn nên theo dõi ít nhất vài chỉ số đơn giản như lượng truy cập, thời gian ở lại trang và số lần liên hệ. Chỉ cần xem đều đặn mỗi tuần, bạn sẽ biết điều gì đang hiệu quả.
Cuối cùng là kỳ vọng quá nhanh. SEO thường cần vài tháng mới cho thấy kết quả rõ ràng. Kiên nhẫn và làm nội dung chất lượng vẫn là cách bền vững nhất.
Bắt đầu từ đâu để không bị ngợp?
Nếu mới làm quen, hãy chọn một mục tiêu cụ thể cho ba tháng tới, ví dụ tăng số khách hỏi về dịch vụ hoặc có thêm vài đơn hàng từ tìm kiếm tự nhiên. Sau đó lập danh sách việc cần làm theo thứ tự ưu tiên: sửa trang chủ, viết bài trả lời câu hỏi khách hay hỏi, rồi mới tính đến quảng cáo.
Bạn có thể đọc thêm các bài hướng dẫn thực tế để hiểu rõ từng mảng. Chẳng hạn, bài bán hàng online cho người vẽ: bắt đầu từ đâu cho thấy cách một người làm nghề sáng tạo tiếp cận kênh bán hàng số. Nếu muốn có cái nhìn tổng quan về các nền tảng hỗ trợ, bạn cũng nên xem top 10 công nghệ ứng dụng và mẹo sử dụng nền tảng số miễn phí đáng dùng nhất.
Khi đã nắm được nền tảng, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về chiến lược. Một bài viết đáng đọc là EEAT là gì và cách cải thiện EEAT cho website chuẩn SEO, giúp bạn hiểu vì sao Google ngày càng coi trọng độ tin cậy của nội dung.
Để đối chiếu thêm, bạn có thể đọc hướng dẫn SEO cho người mới của Semrush, một tài liệu bên ngoài giúp bạn so sánh với những gì đã đọc ở đây.
Lời kết
Kiến thức digital marketing, SEO và website không quá khó nếu bạn học từng bước và áp dụng ngay vào thực tế. Hãy bắt đầu từ việc làm rõ khách hàng của mình, sửa những điểm cơ bản trên website và theo dõi đều đặn. Khi đã có nền tảng vững, các chiến lược xa hơn sẽ dễ triển khai hơn nhiều.