Nhiều người làm kinh doanh nhỏ hay học thêm nghề mới đều gặp cùng một bế tắc: nghe rất nhiều về digital marketing, SEO và website, nhưng không biết nên học cái nào trước. Bên mình thấy điều này thường xuyên khi trò chuyện với những khách hàng lần đầu đưa website lên mạng. Bài viết này là cách bên mình sắp xếp lại kiến thức nền tảng, để bạn có một lộ trình rõ ràng hơn.
Digital marketing thực chất là gì?
Nói ngắn gọn, digital marketing là toàn bộ hoạt động đưa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ đến người cần chúng thông qua các kênh số. Kênh đó có thể là công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email, quảng cáo trả phí hay chính website của bạn.
Điều dễ bị hiểu nhầm là nhiều người nghĩ digital marketing chỉ là chạy quảng cáo. Thực tế, quảng cáo chỉ là một mảnh ghép. Một chiến dịch tốt bắt đầu từ việc hiểu khách hàng đang tìm gì, họ đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng, rồi mới chọn kênh phù hợp để tiếp cận.
Bên mình thường ví von thế này: quảng cáo giống như thuê một người đứng đường phát tờ rơi, còn website và SEO giống như có một cửa hàng luôn mở đúng chỗ khách đang đi qua. Cả hai đều có giá trị, nhưng cần đặt đúng vai trò.
SEO là gì và vì sao nó quan trọng với website?
SEO, viết tắt của Search Engine Optimization, là tập hợp các việc làm để website của bạn xuất hiện tốt hơn khi người dùng tìm kiếm trên Google hoặc các công cụ tương tự. Khi làm đúng, bạn nhận được lượng truy cập tự nhiên mà không phải trả tiền cho từng lượt nhấp.
SEO thường được chia thành ba nhóm việc. Nhóm đầu tiên là SEO nội dung, tức là viết bài trả lời đúng câu hỏi mà người dùng thật sự quan tâm. Nhóm thứ hai là SEO kỹ thuật, bao gồm tốc độ tải trang, cấu trúc đường dẫn, tương thích điện thoại và việc Google có thể đọc được website hay không. Nhóm cuối là SEO ngoài trang, liên quan đến việc website được nhắc đến và liên kết từ các nguồn khác.
Một điểm bên mình hay nhắc khách hàng là SEO không phải phép màu một đêm. Thường phải mất vài tháng để thấy kết quả rõ, và kết quả đó sẽ bền hơn nhiều so với một đợt chạy quảng cáo ngắn.
Website cần có những gì để hoạt động tốt?
Website không chỉ là một trang đẹp. Một website hoạt động tốt thường có vài đặc điểm chung dễ nhận ra khi bạn nhìn vào:
- Tải nhanh, đặc biệt trên điện thoại, vì phần lớn người dùng Việt Nam truy cập qua di động.
- Cấu trúc rõ ràng, người xem biết ngay mình đang ở đâu và cần làm gì tiếp theo.
- Nội dung giải quyết được vấn đề, không chỉ liệt kê tính năng.
- Có lời kêu gọi hành động cụ thể như gọi điện, để lại thông tin hoặc đặt mua.
Bên mình từng hỗ trợ một chủ cửa hàng nhỏ làm nội thất. Website ban đầu có hình ảnh rất đẹp nhưng không có bài viết nào, và phần liên hệ nằm sâu ở cuối trang. Sau khi bổ sung những bài hướng dẫn chọn vật liệu và đưa nút liên hệ lên đầu, lượng hỏi giá tăng đều trong vài tháng. Đây là ví dụ điển hình cho việc nội dung và cấu trúc quan trọng không kém giao diện.
Lộ trình học cho người mới bắt đầu
Nếu bạn đang tự học, bên mình gợi ý đi theo thứ tự sau thay vì học tràn lan. Trước hết hãy hiểu khách hàng của mình tìm kiếm bằng từ khóa nào. Tiếp theo, làm một website đơn giản nhưng đủ rõ ràng. Sau đó mới viết nội dung đều đặn và theo dõi kết quả bằng các công cụ đo lường miễn phí.
Khi đã nắm nền tảng, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về từng mảng. Chẳng hạn, bạn có thể xem thêm SEO cho website cá nhân có cần đầu tư bài bản như doanh nghiệp không để hiểu mức độ đầu tư phù hợp với quy mô của mình.
Những sai lầm thường gặp
Sai lầm phổ biến nhất là chạy theo số lượng từ khóa mà bỏ quên chất lượng nội dung. Một bài viết dài nhưng lan man sẽ không giữ chân người đọc, và Google cũng khó đánh giá nó hữu ích.
Sai lầm thứ hai là làm website xong rồi bỏ đó. Website giống một khu vườn, cần chăm đều đặn mới cho quả. Bên mình thấy nhiều trang chỉ được cập nhật một lần rồi không ai nhìn lại, dù thông tin đã lỗi thời.
Sai lầm cuối là đo lường sai mục tiêu. Lượt truy cập tăng không đồng nghĩa với doanh thu tăng. Bạn nên theo dõi những chỉ số gắn với hành động thật, như số cuộc gọi, số biểu mẫu được gửi hoặc số đơn hàng.
Một vài kinh nghiệm thực tế từ đội ngũ
Khi tư vấn cho các dự án khác nhau, bên mình nhận ra rằng không có công thức nào dùng chung được cho mọi người. Một cửa hàng địa phương cần ưu tiên tìm kiếm có địa điểm. Một người làm nghề tự do cần một trang giới thiệu năng lực và vài bài chia sẻ kinh nghiệm. Một doanh nghiệp bán hàng trên diện rộng thì cần cả hệ thống nội dung lẫn quảng cáo.
Nếu bạn muốn tham khảo thêm góc nhìn về việc kết hợp công cụ và nội dung trong thời đại mới, bạn có thể đọc vì sao có website đẹp mà vẫn không ai ghé. Bài này bàn về những lý do thường khiến website bị bỏ quên dù thiết kế rất ổn.
Ngoài ra, nếu bạn đang cân nhắc có nên nhờ đơn vị chuyên nghiệp làm hay tự làm, bên mình khuyên nên thử làm một phiên bản nhỏ trước. Khi đã hiểu cách vận hành, việc chọn đối tác sau này sẽ dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn. Bạn cũng có thể tham khảo Top 8 công ty digital marketing hot nhất Việt Nam để có thêm tiêu chí so sánh khi cần tìm đơn vị hỗ trợ.
Lời kết
Kiến thức digital marketing, SEO và website không khó đến mức khiến người mới nản lòng, nhưng cũng không thể học theo kiểu đốt giai đoạn. Hãy bắt đầu từ việc hiểu khách hàng, làm một website rõ ràng, viết nội dung đều đặn và đo lường đúng thứ quan trọng. Khi có nền tảng vững, mọi chiến lược nâng cao sau này sẽ dễ triển khai hơn nhiều.
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu, đừng cố làm mọi thứ cùng lúc. Chọn một mục tiêu cụ thể cho tháng này, làm cho xong, rồi mới chuyển sang mục tiêu tiếp theo. Đó là cách bên mình thấy hiệu quả nhất với những người đi từ con số không.